Politika privatnosti — TestoY
TestoY
Početna Politika privatnosti Uslovi korištenja Kontakt
PRAVNE INFORMACIJE

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada posjetite stranicu TestoY ili naručite proizvod, zašto ih prikupljamo, i koja prava imate u vezi s njima.

Posljednje ažurirano: 1. septembar 2026. godine. Ova politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ("Službeni glasnik BiH", broj 12/25), koji je usklađen sa Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Ko je kontrolor podataka

Ova internet stranica se vodi pod trgovačkim nazivom TestoY. Za sva pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima možete nam se obratiti putem obrasca na stranici Kontakt. Ne objavljujemo adresu e-pošte niti broj telefona javno na stranici kako bismo smanjili neželjenu poštu i zloupotrebu tih podataka — svaka poruka poslana putem obrasca za kontakt stiže direktno nama.

Napomena za vlasnika stranice: ukoliko poslujete kao registrovan privredni subjekt (obrt, d.o.o. i sl.), preporučujemo da ovdje dodate puni naziv firme, sjedište i matični broj, jer to Zakon o zaštiti potrošača u BiH zahtijeva za pisane dokumente. Konsultujte lokalnog pravnika ili računovođu radi konačne usklađenosti.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje nam dajete direktno

  • Prilikom narudžbe: ime i prezime, broj telefona.
  • Prilikom kontakta: ime, adresa e-pošte i sadržaj vaše poruke.

2.2 Podaci koje prikupljamo automatski

  • IP adresa, vrsta uređaja i internet preglednika.
  • Podaci o klikovima i kretanju po stranici, putem alata Microsoft Clarity (mape klikova i pomjeranja stranice), radi razumijevanja kako posjetioci koriste stranicu i poboljšanja njenog dizajna.
  • Podaci o izvoru posjete i efikasnosti oglasa putem Google Ads (npr. identifikator klika na oglas), radi mjerenja uspješnosti oglašavanja.

3. Svrha i pravni osnov obrade

  • Izvršenje narudžbe (ime, telefon, adresa dostave koju dajete kuriru) — pravni osnov: izvršenje ugovora o kupoprodaji.
  • Odgovaranje na vaš upit putem obrasca za kontakt — pravni osnov: legitimni interes u komunikaciji sa korisnicima.
  • Poboljšanje stranice i mjerenje oglasa (Clarity, Google Ads) — pravni osnov: legitimni interes, uz mogućnost prigovora u svakom trenutku.

4. Kome dostavljamo podatke

Vaše podatke dijelimo isključivo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da poslujemo, i to u mjeri koja je neophodna za tu svrhu:

  • Kurirska služba zadužena za dostavu vaše narudžbe.
  • Platforma za obradu narudžbi i praćenje partnerskih prodaja (affiliate mreža) koja nam pomaže da organizujemo narudžbe i plaćanje pouzećem.
  • Google (Google Ads) — radi mjerenja efikasnosti oglasa.
  • Microsoft (Clarity) — radi analize korištenja stranice.

Neki od ovih pružalaca usluga mogu obrađivati podatke na serverima izvan Bosne i Hercegovine i Evropske unije. U tim slučajevima oslanjamo se na standardne ugovorne mjere zaštite koje ti pružaoci usluga primjenjuju u skladu sa GDPR-om.

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici.

5. Kolačići (cookies)

Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi mjerenja posjećenosti, efikasnosti oglasa i poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačiće možete u svakom trenutku onemogućiti ili obrisati putem podešavanja vašeg internet preglednika, s tim da neke funkcionalnosti stranice mogu biti ograničene ukoliko to učinite.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke vezane za narudžbu čuvamo onoliko koliko je potrebno za njenu realizaciju i rješavanje eventualnih reklamacija, a najduže u skladu sa rokovima zastare propisanim zakonima Bosne i Hercegovine. Podatke dostavljene putem obrasca za kontakt čuvamo dok se vaš upit ne riješi, a potom razumno vrijeme radi evidencije komunikacije.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, imate pravo da:

  • zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo;
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka, kada za to postoji zakonski osnov;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • zatražite prenosivost podataka, gdje je to tehnički izvodivo;
  • u svakom trenutku povučete dati pristanak, bez uticaja na obradu izvršenu prije povlačenja.

Svoj zahtjev možete uputiti putem stranice Kontakt. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP), ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Nijedan sistem prenosa podataka putem interneta, međutim, nije u potpunosti siguran, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

9. Maloljetna lica

Proizvodi predstavljeni na ovoj stranici namijenjeni su isključivo odraslim osobama. Ne prikupljamo svjesno podatke od maloljetnih lica.

10. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa izmjenama propisa ili naših poslovnih praksi. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu ove stranice.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom vaših ličnih podataka, obratite nam se putem obrasca na stranici Kontakt.

Pošaljite nam poruku